首页财产物流办事正文 顺丰同城发布2025年度ESG陈诉：AI+无人技能赋能，激活行业低碳生态 顺丰同城发布2025年度ESG陈诉，展示可连续成长结果，于多方面获进展，营收利润双高增，将来将鞭策高质量可连续成长。 2026-04-29 19:28 ·投资界综合

4月28日，杭州顺丰同城实业株式会社（顺丰同城）发布2025年度《情况、社会和管治陈诉》（ESG陈诉），持续第五年向社会披露可连续成长实践结果。陈诉周全揭示公司于管理、情况、社会、办事四年夜维度的可连续成长结果。已往一年，顺丰同城于合规管理、绿色低碳运营、社会责任践行和品质办事进级等方面取患上踊跃进展，连续夯实高质量成长根底。

陈诉显示，顺丰同城2025年标普全世界ESG患上分进入行业前20%，得到WindESG评级AA级、华证指数ESG评级A级；此外，获选患上《哈佛贸易评论》2025中国新增加年度榜单“ESG立异实践榜”、2025福布斯中国“行业成长领创者”等声誉奖项，充实彰显其ESG 设置装备摆设的综合实力，也向市场揭示出强劲的谋划韧性与持久投资价值。

作为中国范围*的第三方即时配送平台，顺丰同城连续夯实新消费物流基础举措措施职位地方。2025年，公司实现业务收入228.99亿元，同比增加45.4%；经调解净利润4.15亿元，同比增加184.3%，持续六个周期营收利润双高增，揭示出强劲的增加韧性与盈利能力。于高质量成长的同时，顺丰同城将可连续成长理念深度融入公司战略，践行持久主义价值，带来连续增加动能。

完美企业管治系统，护航企业可连续成长

企业管治是顺丰同城鞭策稳健运营与实现可连续成长的主要基石。顺丰同城已经成立以董事会为焦点的ESG管治三级架构，将ESG理念融入公司成长战略、治理要乞降履行细节。陈诉期内，新增经由过程ISO 37301合规治理系统尺度认证，合规治理与风控程度获国际承认。

顺丰同城对峙构建多元化董事会，女性董事和高管占比25%，年内新增1名女性提名委员会成员。同时，公司高度器重企业内部的贸易品德与耿介设置装备摆设，董事、高管和员工危害合规和耿介培训笼罩率100%，员工《反败北承诺书》签订率连续连结100%。

于信息安全层面，顺丰同城经由过程优化风控机制、强化责肆意识、引入数字化东西，牢筑数据安全基石。全体员工线上信息安全培训和宣导笼罩率100%，员工《信息安全承诺书》签订率连续连结100%，并已经经由过程ISO 27001信息安全治理系统和ISO 27701隐私信息治理系统双认证。

全场景绿色运营，共筑行业低碳生态

即时配送不仅是毗连商户与消费者的便捷桥梁，更是鞭策绿色低碳糊口方式的主要载体。已往一年，顺丰同城从自研CLS都会物流体系实现智能调理优化，到可轮回包装的范围化推广运用，始终秉持「让都会更轻、让糊口更美」的绿色成长愿景，与行业、社会共筑低碳共生的夸姣生态。

于运力选择上，公司对峙绿色低碳导向，主力采用电动二轮车，辅以极少量电动四轮车，构建起清洁高效的结尾配送收集。依附新能源交通东西的范围化运用，年内利用绿色电动交通东西配送间隔约98%，实现绿色运力勤俭碳排近253万吨，公司每一百万营收的配送碳排量同比降落近20%。

此外，顺丰同城经由过程绿色运力、自研的CLS都会物流体系以和人工智能技能的全场景运用，实现了差别行业、繁杂场景及配送收集中定单与骑手的*匹配，有用降低配送环节的情况影响，并经由过程多场景的AI智能运用晋升运营效能。年内，顺丰同城入选深圳市生态情况局首批减污降碳协同节制标杆项目库，并荣获中国香港品质包管局“鞭策绿色金融科技产物成长前锋金章”。

同时，顺丰同城连续摸索无人配送的贸易化运用，聚焦短间隔社区配送场景，以固定路线模式鞭策无人车于关闭园区和公然门路范围化落地，并搭建笼罩全生命周期治理与智能调理的综合数字化体系。截至2025年底，无人车运营车辆超1,000台，笼罩116个都会，月均活跃行程超50,000趟。无人配送收集作为现有运力的主要增补与立异引擎，提供一站式无人车运营解决方案，鞭策社会资源同享，晋升效率与办事质量。

于包装方面，顺丰同城采用环保轮回包装，配送餐箱EPP原质料进级，延伸利用周期，实现资源再使用；陈诉期内，公司累计投放7.9万个可轮回文件封，相称在削减395万个纸质文件封；同时推进绿色办公，电子招标平台运用率达100%，年内因削减纸质文件勤俭碳排放1.17吨。

此外，顺丰同城始终致力在提高公司对于天气相干危害、机缘和其影响的透明度与信息披露。环保与天气变化因素已经周全融入营业开发与运营治理，经由过程体系性辨认与评估天气变迁危害与机缘，制订详细应答计谋，晋升企业于情况挑战中的韧性与竞争力。

完美骑手保障系统，行业首创“冤屈眷注金”累计投入超万万元

人材是企业成长的焦点驱动力。面向员工，顺丰同城连续打造开放包涵、多元发展的人材成长生态。经由过程“同城书院”培训平台的于线进修模式，顺丰同城打破时间及空间限定，为员工提供便捷高效的进修渠道，年内超2.1万人次介入培训，,周全笼罩各阶段、各层级、各本能机能的员工；倡导以报酬本，增强福利系统，员工眷注投入金额同比增长约20%；撑持娱乐糊口，年内员工社团勾当开展超800次，吸引超1.6万人次员工介入。

骑手作为都会运转的主要纽带，是当地糊口办事生态的要害构建者。顺丰同城的骑手步队于春秋、性别、职业配景和地区漫衍等多方面出现出多元化。基在此，公司致力在打造骑手友爱型平台，构建全方位保障系统，守护骑手配送安全与成长权益，关爱凝结，与骑手配合发展。

于安全康健方面，顺丰同城成立线上线下交融的骑手安全培训与治理系统，年度安全提示开展2.5万次；骑手安全培训笼罩率和查核经由过程率均为100% ，线下按期构造现场安全培训及安全及时查抄，年度安全培训开展超6,000次。年内，顺丰同城尤其设立“康健险基金”，为骑手提供庞大疾病确诊补贴和住院津贴。

于骑手眷注层面，行业首创的“冤屈眷注金”累计投入超1,000万元；整年举办线下眷注勾当跨越17000场。于助学方面，为骑手子女提供高考奖学金，并设立年夜学生兼职骑手助学基金。针对于女性骑手，推出专属工服和设备、免费“两癌筛查”，并建立专属战队，赐与响应派单权益。

此外，顺丰同城搭建了完美的骑手发展系统，提供有竞争力的人为与多元职业成长通道。陈诉期内，中高收入骑手数同比增加74%，月均收入破万元骑手数增加113%；超4.3万人次于顺丰集团内跨系统成长。年内公司投入3,000万元“圆梦基金”提供奖助学金，并开通平易近航局无人机驾驶员执照培训优惠通道，年内已经有3名骑手获证。2025年，平台为骑手提供多样化免费线上课程300余门，超1,100万人次介入进修，此中新增课程30余门，助力骑手技术与收入连续晋升，形成“跑单—技术晋升—收入增加”的良性轮回。

深耕多元公益实践，勇担企业社会任务

企业不只是纯真的贸易主体，更是社会向善的中坚气力。顺丰同城致力在实现贸易价值及社会价值的深度交融，于提供优质高效配送办事、向客户践行优质办事承诺的同时，始终对峙苦守社会责任，踊跃践行企业担任。

于国度周全推进村落振兴、完美县村落三级物流系统的政策指引下，顺丰同城踊跃相应，将“即时配送+末了一千米”办事融入村落振兴战略，应用年夜数据与AI优化配送线路和运力，买通村落物流末梢。2025年，公司县域笼罩超1,400个，办事细化至区县级州里，富厚了下沉市场消费选择，缩小城乡消费体验差距。

于助老方面，顺丰同城聚焦社区“父老孤岛”问题，构造自愿者为白叟提供家电洗濯办事，并策动骑手协助买药、缴费等糊口难题，助力完美居家养老“30分钟糊口办事圈”。同时，于上海、无锡等地落地助老配餐规划，为茕居、高龄白叟提供暖心餐食配送。

同时阐扬即配行业龙头作用，踊跃鞭策社区团购与即时零售的尺度化与规范化。今年度，公司介入研究《外卖平台办事治理基本要求（征求定见稿）》，精准辨认行业痛点，并联合现实对于《电动自行车安全技能规范》（GB 17761-2024）提出专业建议，助力合规谋划、规避危害。

“AI+无人”赋能品质办事，树立全场景即配标杆

一直以来，顺丰同城秉持“以用户为中央，以需求为导向，以体验为底子”的理念，为各种客户提供优质、高效、全场景的即时配送解决方案，并经由过程优化办事质量、完美全渠道全场景营业结构，精准契合商家与消费者的多元化进级需求，连续推进产物功效优化与办事质量晋升。

公司自立研发CLS都会物流体系，可以或许承接海量定单并兼顾高度差异化的履约需求，于短期内实现定单的*匹配与高效分发，晋升配送效率。同时，连续推进AI、5G、物联网等技能于平台与APP中的交融，优化社区、商圈、州里和关闭园区等多场景办事能力。2025年，公司配送办事总体履约时效告竣率约95% ，3千米之内定单的平均配送时长为22分钟，节沐日及卑劣气候下时效告竣率颠簸不跨越3个百分点。

此外，顺丰同城加快结构无人配送，构建“六合人”立体化履约收集。2025年12月，与武汉公交集团互助，打造“公交+无人配送”立异生态，鞭策聪明交通与绿色配送交融；年内与武汉市儿童病院互助推出“天空+地面”一体化血液运输办事，11千米配送航路将医疗物质投递时间从1小时缩短至10分钟。

针对于即时配送的多样化场景，顺丰同城连续富厚产物矩阵，切入文旅等新消费范畴。迎合假期游览消费趋向，推出“取送大班”文旅即配方案，于杭州、三亚落地“轻松游”行李办事，并推出“汉服代还有”等便捷办事。经由过程全城笼罩、全天相应、品质保障，周全晋升旅客体验。

缭绕用户体验，公司搭建多渠道便捷沟通系统，每一百万单接获关在产物和办事的投诉率同比降落3个百分点，消费者投诉闭环率达100%。同时构建卖力任供给链，供给商耿介和谈和社会责任条目签订率达100%。

瞻望将来，公司将继承加速AI与无人配送技能的范围化落地，拓展“即时配送+”与“顺丰同城+”的多元生态结构，深度开释全场景办事收集上风，不停鞭策高质量、可连续成长。

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